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信用貸款利率最低
自2013年6月起，公益性消費投訴服務平臺——21CN聚投訴陸續接到關於百合網的投訴。消費者集中反映被忽悠消費高額婚戀服務，事後退費難。
重點忽悠問題有三：
一、紅娘為完成合同階段性服務，隱瞞、造假會員資料；
二、不顧客戶經濟能力，誘導進行高額貸款消費；
三、簽約不讓看合同。合同含加重消費者責任、減輕經營者責任的不公平格式條款。
集體投訴專題：http://ts.21cn.com/zhuanti/baihe
案例一|江西南張女士的投訴：為完成合同階段性服務，紅娘對約見會員的關鍵資料造假
投訴帖：http://ts.21cn.com/tousu/show/id/132805
投訴內容：南昌百合潘老師為促進自己的業務早日結單，蓄意在提供給本人的多處關鍵信息上造假：
1）將男孩說是女孩（因我與南昌百合財富廣場店工作人員服務老師潘老師是在合作之初，就經過充分溝通的，本人未婚，所以也希望最好是找未婚；離異小孩不在身邊的也可看情況考慮，但小孩在身邊，尤其是男孩在身邊的，怕不好相處，當下是絕對不考慮）；
2）小孩說小幾歲，因本人有在與潘老師合作之初就表達過，因擔心溝通方面容易出問題，想找的是對方如果有小孩在身邊的話，要麼小孩別太大，要麼別在青春期；
3）隱瞞男方多次婚史！潘老師心知肚明，對本人而言，接受有過一次婚史的，都是無奈之舉，何況這種有過多次事實婚姻，同時在婚姻生活中，還真看不出對婚姻傢庭很負責很付出的態度。
明知與本人的擇偶要求如此大的差距，但為瞭成交，保證利已至上，也是知道本人婚戀立場的，怕本人不同意見面，被潘老師這麼“資深”地處理一下，對關鍵信息蓄意包裝造假，作為第一候選人推給本人，將其裝裱成“金牌對象”推薦給會員。試問誰會為這種質量的對象信息，花這種價格買單？完全不理會會員基本意願，先騙著見個面，沖著完成一筆交易，實現自身的階段性收費再說！如此這般，那想問一下，南昌百合財富廣場店在合同中承諾的“提供誠實守信服務”提供到哪裡去瞭？
案例二｜安徽淮北李女士的投訴：月入1000元被忽悠貸款8580元找男朋友，還貸困難
投訴帖：http://ts.21cn.com/tousu/show/id/127018
投訴內容：我是安徽人，女，離異，想再婚，有點急瞭，開始在百合網註冊瞭。後來就打電話過來自稱是百合網實體店的工作人員，說會幫助我，給我介紹好的男朋友，讓我帶上身份證離婚證件就行瞭。我說是不是騙人的，她說網上有信息的，可以去查的。聽得我心動瞭，想著去看看也沒關系，反正我沒錢，約瞭時間就去瞭，在安徽省合肥市之心城1806。
當時沒多想，就覺得人這麼好，要我填寫信息，我填瞭。看瞭我資料，她開始跟我講故事，說有個大你一歲的會員，傢裡條件也是不好，也有有錢追，但是很花心，有個相處得來的，但是條件不好。然後來到這裡，一下貸款交瞭三萬。然後找到瞭個老板，做老板娘瞭，借的錢提前還清瞭。然後不停地給我講故事，還時不時給我看她會員的資料。說拿我當妹妹看，做姐姐的也想要妹妹過得好，什麼什麼的。還讓我看幾張紙，朋友介紹傢裡人介紹沒有好的，條件是跟自己是差不多的，也很難遇到好的；網上找的不可靠，騙人；這裡實體店可靠，有身份證信息認證，有工作人員把關，還幫你介紹牽線，匹配合適的。說有很多政府工作的，公司老板，都信任她，來這裡，成功的很多。所以我也想要好的話也要信任她，聽她話。
我就這樣一步，一步被她給洗腦瞭。最後讓我交錢，我說我沒那麼多錢。她讓我借錢，我一看8580元。我說我要想想，她說你還想什麼，有什麼沒想好，我說沒過那麼多錢。她笑瞭笑，你平時愛網購，就當這錢投資到這裡來瞭嘛，一樣的。而且你年輕，長得又漂亮，但是你要聽姐姐的話，會給你一個滿意的結果……在她全力誘導下，我用手機支付寶輸入瞭密碼，掃的二維碼，就這樣成功地騙瞭我8580元。給錢後心理總感覺不對勁，不舒服。
過瞭幾天後面我就打電話說要退款，然後他就說這個簽瞭合同的，是不能退的。而且你已經滿18周歲瞭，這個合同是法律生效的。我很憤怒，很悲痛，卻又百般無奈。投訴無門，沒有證據，沒人能幫。8000多元對於我一個月拿1000多元的來說，很多，要還一年！我還有六歲半的孩子要養，總不能帶著孩子出門就說沒錢吧。
百合網投訴解決率50%
8月22日，聚投訴發函咨詢百合網。截至發稿前，百合網未就集體投訴問題作出回應。截至2017年8月15日，投訴已有12件，其中6件獲得解決，解決率50%。
相關法律法規：
《消費者權益保護法》第五十五條：經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。
《合同法》第四十條：格式條款具有本法第五十二條和第五十三條規定情形的，或者提供格式條款一方免除其責任、加重對方責任、排除對方主要權利的，該條款無效。
如投訴未得到合理解決，可以下方式升級投訴：
1.向工商局12315投訴涉事商傢：
·全國12315互聯網平臺：http://www.12315.cn
點擊：我要投訴→選擇投訴單位→填寫消費者信息→填寫業務信息→投訴完成
個人信貸額度
·微信公眾號：全國12315互聯網平臺
·微信小程序：銀行信用貸款利率12315
·手機APP：全國12315互聯網平臺
【被投訴方信息】
企業名稱：百合網股份有限公司
法定代表人：田范江
登記機關：北京市工商行政管理局朝陽分局
住所：北京市朝陽區阜通東大街1號院310601、310602
2.升級投訴：
如工商局未依法在7個工作日內處理並回復，可分別到國傢信訪局國傢投訴受理辦公室網站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroo
/index.html、國傢工商總局，投訴北京工商“行政不作為”。
工商總局的投訴舉報渠道有下列3個：
·公眾留言系統http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html提交留言；
·發送電子郵件到gszjxf@saic.gov.cn
·致電工商總局信訪部門010-88652326。
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